Standar Operasional Prosedur adalah suatu alur kerja yang telah distandardisasi, berfungsi sebagai petunjuk mengikat dan direktif. Dengan langkah-langkah tertulis yang pasti, SOP mencakup operasi-operasi yang memiliki prosedur yang terstandarisasi. Disusun sesuai dengan kebutuhan, Visi, dan Misi institusi yang bersangkutan, SOP menjadi panduan yang menggambarkan langkah-langkah yang harus diikuti untuk mencapai tujuan dan menjaga konsistensi dalam pelayanan.
